金融服务业的整合与全球化发展,带来高度竞争的国际市场,所牵涉的产业包括了商业、贷款、及投资银行,以及保险公司和许多其它为企业和消费者提供金融服务的机构。由于这些机构必须管理客户的金钱及有价资产,因此就更需要秉持更严格的经营操守。客户期待所有金融处理流程,都达到迅速、精确而且具能见度的作业标准,以免影响自身的利益。 同时,银行和其它金融业者不断扩充商品线,企图成为每位客户的单一金融服务机构。此策略减少了客户的流动率,并且增加了来自每位客户的营收。然而,进入这些新兴市场却带来了新的挑战。 |
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政府与公用事业目前执行 BPM 的优点如下: |
![]() ![]() ![]() 全球的金融机构,例如 AXA、BankBoston、Citizens Bank、DenizBank、Janus 和 GlobalBank ,在采用 Ultimus BPM之后,已完成了关键企业流程的自动化及最佳化。这些公司因而了解如何使客户、合作员工以及股东三方受惠,其中的部份效益包括: ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |